“多亏了街道的调解员，不然我们这两家多年的邻居真要变成仇人了。”近日，在黄石街道调节室内，因房屋漏水问题争执半年之久的王女士与邻居握手言和。这起纠纷的圆满解决，是黄石街道矛盾纠纷化解工作的一个缩影。数据显示，在过去的一年，全街道矛盾纠纷化解率达到98.5%以上，到街信访总量同比下降43%，一幅“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”的和谐画卷正徐徐展开。

一、织密“感知网”，让矛盾风险“露头即灭”

基层治理的关键在于预防。黄石街道坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，充分发挥网格化管理优势。全街道19个基础网格的网格员化身“哨兵”，穿梭于楼栋院落、田间地头，通过“迈脚板”走访和“指尖儿”上报，第一时间捕捉邻里纠纷、家庭矛盾、劳资争议等苗头性信号。依托“141”基层智治体系，街道建立了“网格吹哨、部门报到”联动机制。网格员排查出的复杂纠纷，一键上传至街道基层治理指挥中心，中心根据诉求类型精准分流至相关职能部门或调解组织，实现“码上反映、网上流转、线上调解、跟踪问效”的闭环管理，确保矛盾纠纷在萌芽状态就被及时发现、有效处置。

二、搭建“连心桥”，让多元调解“精准发力”

面对矛盾纠纷主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的新挑战，黄石街道整合资源，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，引入司法、信访、公安、律师、乡贤等多方力量，构建起多元共治的调节团队。以退休老党员冉席林命名的“老冉评理堂”，不设门槛、不收费用，只讲一个“理”字。“老冉说话在理，我们信得过！”成为居民口碑。评理堂变“群众上访”为“干部下访”，与当事人坐在一条板凳上，用“乡土话”讲透道理，用“人情味”融化疙瘩。如今，“有事找老冉，有理大家评”已成为黄石街道基层治理的鲜活名片，让群众带着怨气来、揣着满意归。

三、厚植“法治土”，让源头治理“润物无声”

减存量、控增量，关键在源头。黄石街道深刻认识到信访总量下降43%的背后，是法治思维的深入人心。街道大力开展“法治进社区”活动，利用“法治讲堂“坝坝会”等阵地，用身边事教育身边人，引导群众办事依法、遇事找法。同时，街道注重发挥居民自治的基础作用，在老旧小区改造、集体经济发展等涉及群众切身利益的事项中，严格落实“四议两公开”制度，广泛开展民主协商，从决策源头上减少因信息不对称、程序不规范引发的矛盾纠纷。当群众的知情权、参与权、表达权得到充分尊重，许多潜在的矛盾便消弭于无形。

调解的是矛盾，调顺的是民心。黄石街道通过一系列组合拳，不仅解开了群众的“矛盾结”，更系紧了干群的“连心扣”。98.5%的化解率，是对担当作为的最好肯定；43%的降幅，是对源头治理的最佳注脚。在这片土地上，法治的根基越扎越深，和谐的乐曲越奏越响。（黄石街道办事处：张鸿飞）